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Häufig gestellte Fragen
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Erste Schritte
Der Einstieg ist einfach! Gehen Sie einfach zu unserer Preisseite, wählen Sie den passenden Plan (unser Starter-Plan ist kostenlos und darauf ausgelegt, ein kleines Transportunternehmen kostenlos zu betreiben) und folgen Sie dem Anmeldeprozess. Sie sind innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. Wenn Sie zunächst eine geführte Tour wünschen, können Sie auch eine Demo buchen.
Ja! Unser Starter-Plan ist völlig kostenlos und darauf ausgelegt, ein kleines Transportunternehmen zu betreiben — nicht nur eine Testversion. Er umfasst alle Kernfunktionen mit bis zu 3 Backend-Benutzern, 5 mobilen Benutzern und 5 externen Benutzern, ohne Zeitlimit. Für die Anmeldung ist keine Kreditkarte erforderlich.
Für den Start benötigen Sie grundlegende Informationen zu Ihren Fahrzeugen, Fahrern und Kunden. Isotrax bietet Import-Tools, die Ihnen bei der Datenmigration aus Tabellenkalkulationen oder anderen Systemen helfen. Unser Support-Team kann bei größeren Implementierungen auch bei der Datenmigration unterstützen.
Preise & Abrechnung
Isotrax verwendet ein Abonnementmodell mit monatlicher Abrechnung. Jeder Plan enthält eine Basisanzahl von Benutzern, und Sie zahlen nur dann Überschreitungsgebühren, wenn Sie diese Grenzen überschreiten. Wir messen Ihre maximale Benutzeranzahl jeden Monat und berechnen entsprechend. Es gibt keine Langzeitverträge – Sie können jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen.
Auf jeden Fall! Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden oder downgraden. Beim Upgrade erhalten Sie sofort Zugang zu den neuen Funktionen. Beim Downgrade wird die Änderung zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus wirksam.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Paddle. Für Enterprise-Kunden bieten wir auch Rechnungsstellung mit 30 Tagen Zahlungsziel an.
Funktionen
Ja! Wir haben native mobile Apps für iOS und Android, die speziell für Fahrer entwickelt wurden. Die Apps funktionieren offline und synchronisieren sich automatisch, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist. Die Webanwendung ist ebenfalls vollständig responsiv und funktioniert auf Tablets und Smartphones.
Ja, Isotrax bietet eine umfassende REST API, die die Integration mit ERP-Systemen, Buchhaltungssoftware, E-Commerce-Plattformen und mehr ermöglicht. Die API-Dokumentation steht allen Kunden zur Verfügung. Für Enterprise-Kunden bieten wir auch individuelle Integrationsunterstützung an.
Unsere Routenoptimierungs-Engine berücksichtigt mehrere Faktoren, darunter Entfernung, Fahrzeugkapazität und Fahrerpläne. Wenn sie vom Planungsboard ausgelöst wird, berechnet sie die effizienteste Stoppreihenfolge, um Fahrzeit und Kraftstoffkosten zu minimieren. Die Routenoptimierung ist in den Plänen Pro und Enterprise verfügbar.
Sicherheit & Daten
Bei der Anmeldung können Sie wählen, ob Ihre Daten in EU- (Europäische Union), US- (Vereinigte Staaten) oder APAC-Rechenzentren (Asien-Pazifik) gehostet werden sollen. Alle Daten werden im Ruhezustand und während der Übertragung verschlüsselt. Enterprise-Kunden können sich auch für eigenes Hosting auf der eigenen Infrastruktur entscheiden.
Ja, Isotrax ist vollständig GDPR-konform. Wir sind in Schweden registriert und befolgen alle EU-Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wir stellen auch Werkzeuge bereit, die Ihnen bei der Erfüllung von Betroffenenrechten helfen.
Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren. Isotrax bietet Exportfunktionen für Aufträge, Kunden, Rechnungen und Berichte in gängigen Formaten (CSV, Excel, PDF). Ihre Daten gehören immer Ihnen.
Support-Leistungen
Fehlerbehebungen sind in allen Abonnementplänen ohne zusätzliche Kosten enthalten. Wenn Sie einen Fehler in Isotrax feststellen, der den normalen Betrieb beeinträchtigt, werden wir ihn im Rahmen Ihres Abonnements beheben.
Kostenpflichtiger Support
Alle Support-Leistungen über Fehlerbehebungen hinaus werden separat berechnet. Dazu gehören:
- Schulung und Einführungshilfe
- Konfigurations- und Einrichtungshilfe
- Datenmigration
- Individuelle Entwicklung
- Integrationshilfe
- Allgemeine Anfragen und Beratungen
Abrechnung pro angefangene Stunde. Wir informieren Sie immer vor der Durchführung kostenpflichtiger Arbeiten und geben wenn möglich einen Kostenvoranschlag. Aktuelle Tarife finden Sie unter Preise.
Antwortzeiten
Wir bemühen uns, alle Support-Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten. Bei dringenden Problemen, die Ihre Produktionsumgebung betreffen, geben Sie dies bitte in Ihrer Nachricht an und wir priorisieren entsprechend.
Geschäftszeiten: Montag - Freitag, 9:00 - 17:00 CET
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Beschreiben Sie Ihr Problem und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
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Unser Team ist für Sie da. Kontaktieren Sie uns und wir melden uns so schnell wie möglich.