Tukikeskus
Saa apua Isotrax-palveluun. Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin tai ota yhteyttä tukitiimiimme.
Usein kysytyt kysymykset
Löydä nopeat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin
Aloitus
Alkuun pääseminen on helppoa! Mene hinnoittelusivullemme, valitse tarpeisiisi sopiva paketti (Starter-pakettimme on ilmainen ja suunniteltu pienen kuljetusyrityksen pyörittämiseen ilman kustannuksia) ja seuraa rekisteröitymisprosessia. Olet toiminnassa muutamassa minuutissa. Jos haluat ensin opastetun esittelyn, voit myös varata demon tiimimme kanssa.
Kyllä! Starter-pakettimme on täysin ilmainen ja suunniteltu pienen kuljetusyrityksen pyörittämiseen — ei pelkästään kokeilujakso. Se sisältää kaikki perusominaisuudet enintään 3 taustajärjestelmän käyttäjälle, 5 mobiilikäyttäjälle ja 5 ulkoiselle käyttäjälle ilman aikarajoitusta. Maksukorttia ei tarvita rekisteröitymiseen.
Aloitukseen tarvitset perustiedot ajoneuvoistasi, kuljettajistasi ja asiakkaistasi. Isotrax tarjoaa tuontityökaluja, jotka auttavat siirtämään tietoja taulukkolaskentaohjelmista tai muista järjestelmistä. Tukitiimimme voi myös avustaa tietojen siirrossa suuremmissa käyttöönotoissa.
Hinnoittelu ja laskutus
Isotrax käyttää tilausmallia kuukausilaskutuksella. Jokainen paketti sisältää perusmäärän käyttäjiä, ja maksat ylikäyttömaksuja vain ylittäessäsi nämä rajat. Mittaamme enimmäiskäyttäjämääräsi kuukausittain ja laskutamme sen mukaisesti. Ei pitkiä sopimuksia – voit päivittää, alentaa tai peruuttaa milloin tahansa.
Ehdottomasti! Voit päivittää tai alentaa pakettisi milloin tahansa. Päivitettäessä saat uudet ominaisuudet heti käyttöön. Alennettaessa muutos astuu voimaan seuraavan laskutusjakson alussa.
Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit (Visa, Mastercard, American Express) turvallisen maksunvälittäjämme Paddle kautta. Enterprise-asiakkaille tarjoamme myös laskutuksen 30 päivän maksuajalla.
Ominaisuudet
Kyllä! Meillä on natiivisovellukset sekä iOS- että Android-laitteille, jotka on suunniteltu erityisesti kuljettajille. Sovellukset toimivat offline-tilassa ja synkronoituvat automaattisesti yhteyden palautuessa. Verkkosovellus on myös täysin responsiivinen ja toimii tableteilla ja älypuhelimilla.
Kyllä, Isotrax tarjoaa kattavan REST API -rajapinnan, joka mahdollistaa integraation ERP-järjestelmiin, kirjanpito-ohjelmistoihin, verkkokauppa-alustoihin ja muihin. API-dokumentaatio on saatavilla kaikille asiakkaille. Enterprise-asiakkaille tarjoamme myös mukautettua integraatiotukea.
Reittioptimoinnin moottori huomioi useita tekijöitä, kuten etäisyyden, ajoneuvon kapasiteetin ja kuljettajien aikataulut. Suunnittelutaululta käynnistettynä se laskee tehokkaimman pysähdysjärjestyksen minimoiden ajoajan ja polttoainekustannukset. Reittioptimoiniti on saatavilla Pro- ja Enterprise-paketeissa.
Tietoturva ja data
Rekisteröitymisen yhteydessä voit valita, säilytetäänkö tietosi EU:n (Euroopan unioni), US:n (Yhdysvallat) vai APAC:n (Aasian ja Tyynenmeren alue) datakeskuksissa. Kaikki data on salattu sekä levossa että siirron aikana. Enterprise-asiakkaat voivat myös valita oman hostingin omalla infrastruktuurillaan.
Kyllä, Isotrax on täysin GDPR-yhteensopiva. Olemme rekisteröity Ruotsissa ja noudatamme kaikkia EU:n tietosuojasäännöksiä. Voit lukea lisää tietosuojaselosteestamme. Tarjoamme myös työkaluja rekisteröityjen oikeuksia koskevien pyyntöjen käsittelyyn.
Kyllä, voit viedä tietosi milloin tahansa. Isotrax tarjoaa vientitoiminnon tilauksille, asiakkaille, laskuille ja raporteille yleisissä muodoissa (CSV, Excel, PDF). Tietosi ovat aina sinun omiasi.
Tukipalvelut
Vikakorjaukset sisältyvät kaikkiin tilauspakettehin ilman lisäkustannuksia. Jos kohtaat Isotrax-palvelussa vian, joka estää normaalin käytön, korjaamme sen osana tilaustasi.
Maksullinen tuki
Kaikki vikakorjausten ulkopuoliset tukipalvelut laskutetaan erikseen. Tämä kattaa:
- Koulutus ja käyttöönoton tuki
- Konfigurointi- ja asennusapu
- Tietojen siirto
- Räätälöity kehitystyö
- Integraatioapu
- Yleiset tiedustelut ja konsultaatiot
Laskutetaan alkavalta tunnilta. Ilmoitamme aina ennen laskutettavan työn suorittamista ja annamme mahdollisuuksien mukaan arvion. Katso nykyiset hinnat Hinnoittelu-sivulta.
Vastausajat
Pyrimme vastaamaan kaikkiin tukipyyntöihin 1–2 arkipäivän kuluessa. Tuotantoympäristöä koskevissa kiireellisissä ongelmissa, ilmoita siitä viestissäsi, niin priorisoimme sen vastaavasti.
Virka-ajat: Maanantai–Perjantai, 9:00–17:00 CET
Lähetä tukipyyntö
Kuvaile ongelmasi, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Onko vielä kysyttävää?
Tiimimme on täällä auttamassa. Ota yhteyttä, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.