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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
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शुरुआत करना
शुरू करना आसान है! बस हमारे मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर जाएँ, अपनी आवश्यकताओं के अनुसार योजना चुनें (हमारी Starter योजना मुफ़्त है और बिना किसी लागत के एक छोटा परिवहन व्यवसाय चलाने के लिए डिज़ाइन की गई है), और साइनअप प्रक्रिया का पालन करें। आप कुछ ही मिनटों में शुरू हो जाएँगे। यदि आप पहले एक गाइडेड टूर चाहते हैं, तो आप हमारी टीम के साथ डेमो बुक भी कर सकते हैं।
हाँ! हमारी Starter योजना पूरी तरह से मुफ़्त है और एक छोटा परिवहन व्यवसाय चलाने के लिए डिज़ाइन की गई है — केवल एक ट्रायल नहीं। इसमें 3 बैकएंड उपयोगकर्ता, 5 मोबाइल उपयोगकर्ता और 5 बाहरी उपयोगकर्ता के साथ सभी मुख्य विशेषताएँ शामिल हैं, बिना किसी समय सीमा के। साइनअप पर एक भुगतान कार्ड पंजीकृत किया जाता है ताकि शामिल उपयोगकर्ताओं से अधिक बढ़ने पर किसी भी अतिरिक्त उपयोग को कवर किया जा सके, लेकिन जब तक आप सीमा के भीतर रहते हैं तब तक आपसे कभी शुल्क नहीं लिया जाएगा।
शुरू करने के लिए, आपको अपने वाहनों, ड्राइवरों और ग्राहकों के बारे में बुनियादी जानकारी की आवश्यकता होगी। Isotrax स्प्रेडशीट या अन्य सिस्टम से डेटा माइग्रेट करने में मदद के लिए आयात उपकरण प्रदान करता है। बड़े कार्यान्वयन के लिए हमारी सहायता टीम डेटा माइग्रेशन में भी सहायता कर सकती है।
मूल्य निर्धारण और बिलिंग
Isotrax मासिक बिलिंग के साथ एक सदस्यता मॉडल का उपयोग करता है। प्रत्येक योजना में आधार उपयोगकर्ताओं की संख्या शामिल है, और आप केवल उन सीमाओं से अधिक होने पर अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करते हैं। हम हर महीने आपकी अधिकतम उपयोगकर्ता संख्या मापते हैं और उसके अनुसार बिल करते हैं। कोई दीर्घकालिक अनुबंध नहीं है - आप कभी भी अपग्रेड, डाउनग्रेड या रद्द कर सकते हैं।
बिल्कुल! आप कभी भी अपनी योजना को अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं। जब आप अपग्रेड करते हैं, तो आपको नई सुविधाओं तक तत्काल पहुँच मिल जाएगी। जब आप डाउनग्रेड करते हैं, तो परिवर्तन आपके अगले बिलिंग चक्र की शुरुआत में प्रभावी होता है।
हम अपने सुरक्षित भुगतान प्रोसेसर Paddle के माध्यम से सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड (Visa, Mastercard, American Express) स्वीकार करते हैं। Enterprise ग्राहकों के लिए, हम NET 30 भुगतान शर्तों के साथ इनवॉइसिंग भी प्रदान करते हैं।
विशेषताएँ और कार्यक्षमता
हाँ! हमारे पास iOS और Android दोनों के लिए नेटिव मोबाइल ऐप हैं, जो विशेष रूप से ड्राइवरों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। ऐप ऑफ़लाइन काम करते हैं और कनेक्टिविटी बहाल होने पर स्वचालित रूप से सिंक होते हैं। वेब एप्लिकेशन भी पूरी तरह से रिस्पॉन्सिव है और टैबलेट और स्मार्टफ़ोन पर काम करता है।
हाँ, Isotrax एक व्यापक REST API प्रदान करता है जो ERP सिस्टम, लेखा सॉफ़्टवेयर, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और अन्य के साथ एकीकरण की अनुमति देता है। API प्रलेखन सभी ग्राहकों के लिए उपलब्ध है। Enterprise ग्राहकों के लिए, हम कस्टम एकीकरण सहायता भी प्रदान करते हैं।
हमारा मार्ग अनुकूलन इंजन दूरी, वाहन क्षमता और ड्राइवर शेड्यूल सहित कई कारकों पर विचार करता है। प्लानिंग बोर्ड से ट्रिगर होने पर, यह ड्राइविंग समय और ईंधन लागत को कम करने के लिए स्टॉप का सबसे कुशल क्रम गणना करता है। मार्ग अनुकूलन Pro और Enterprise योजनाओं में उपलब्ध है।
सुरक्षा और डेटा
साइनअप के दौरान, आप चुन सकते हैं कि आपका डेटा EU (यूरोपीय संघ), US (संयुक्त राज्य अमेरिका) या APAC (Asia Pacific) डेटा सेंटर में होस्ट किया जाए। सभी डेटा विश्राम और पारगमन में एन्क्रिप्टेड है। Enterprise ग्राहक अपने स्वयं के इन्फ्रास्ट्रक्चर पर प्राइवेट होस्टिंग का विकल्प भी चुन सकते हैं।
हाँ, Isotrax पूरी तरह से GDPR अनुपालित है। हम स्वीडन में पंजीकृत हैं और सभी EU डेटा सुरक्षा विनियमों का पालन करते हैं। आप हमारी गोपनीयता नीति में और अधिक पढ़ सकते हैं। हम डेटा विषय अनुरोधों का अनुपालन करने में आपकी मदद के लिए उपकरण भी प्रदान करते हैं।
हाँ, आप कभी भी अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं। Isotrax ऑर्डर, ग्राहकों, इनवॉइस और रिपोर्ट के लिए सामान्य प्रारूपों (CSV, Excel, PDF) में निर्यात कार्यक्षमता प्रदान करता है। आपका डेटा हमेशा आपका है।
सहायता सेवाएँ
बग फ़िक्स सभी सदस्यता योजनाओं में बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल हैं। यदि आप Isotrax में किसी ऐसे दोष का सामना करते हैं जो सामान्य संचालन को रोकता है, तो हम इसे आपकी सदस्यता के हिस्से के रूप में हल करने का काम करेंगे।
सशुल्क सहायता
बग फ़िक्स से परे सभी सहायता सेवाओं का अलग से बिल किया जाता है। इसमें शामिल हैं:
- प्रशिक्षण और ऑनबोर्डिंग सहायता
- कॉन्फ़िगरेशन और सेटअप सहायता
- डेटा माइग्रेशन
- कस्टम विकास
- एकीकरण सहायता
- सामान्य पूछताछ और परामर्श
प्रति प्रारंभ किए गए घंटे का बिल। हम बिल योग्य कार्य करने से पहले हमेशा आपको सूचित करेंगे और जहाँ संभव हो अनुमान प्रदान करेंगे। वर्तमान दरों के लिए मूल्य निर्धारण देखें।
प्रतिक्रिया समय
हम सभी सहायता पूछताछ का 1-2 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं। आपके उत्पादन वातावरण को प्रभावित करने वाली अत्यावश्यक समस्याओं के लिए, कृपया अपने संदेश में इसका उल्लेख करें और हम उसके अनुसार प्राथमिकता देंगे।
कार्य समय: सोमवार - शुक्रवार, 9:00 - 17:00 CET
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