Centar za podršku
Potražite pomoć s Isotraxom. Pronađite odgovore na česta pitanja ili kontaktirajte naš tim za podršku.
Često postavljana pitanja
Pronađite brze odgovore na najčešća pitanja
Kako započeti
Započeti je jednostavno! Jednostavno otiđite na našu stranicu s cijenama, odaberite plan koji odgovara vašim potrebama (naš Starter plan je besplatan i dizajniran za vođenje malog transportnog poslovanja bez troškova) i slijedite postupak registracije. Bit ćete spremni za rad u roku od nekoliko minuta. Ako želite prvo vodič, možete također zakazati demo s našim timom.
Da! Naš Starter plan je potpuno besplatan i dizajniran za vođenje malog transportnog poslovanja — ne samo probu. Uključuje sve osnovne značajke s do 3 pozadinska korisnika, 5 mobilnih korisnika i 5 vanjskih korisnika, bez vremenskog ograničenja. Platna kartica registrira se pri registraciji za pokrivanje mogućeg prekoračenja ako prerастete uključene korisnike, ali nikada nećete biti naplaćeni dok ostajete unutar ograničenja.
Za početak će vam trebati osnovne informacije o vašim vozilima, vozačima i kupcima. Isotrax pruža alate za uvoz koji vam pomažu migrirati podatke iz tablica ili drugih sustava. Naš tim za podršku također može pomoći s migracijom podataka za veće implementacije.
Cijene i naplata
Isotrax koristi model pretplate s mjesečnom naplatom. Svaki plan uključuje osnovni broj korisnika, a naknade za prekoračenje plaćate samo ako premašite ta ograničenja. Mjerimo vaš maksimalni broj korisnika svaki mjesec i naplaćujemo u skladu s tim. Nema dugoročnih ugovora - možete nadograditi, smanjiti ili otkazati u bilo kojem trenutku.
Naravno! Možete nadograditi ili smanjiti plan u bilo kojem trenutku. Kada nadogradite, odmah dobivate pristup novim značajkama. Kada smanjite, promjena stupa na snagu na početku sljedećeg obračunskog ciklusa.
Prihvaćamo sve glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express) putem našeg sigurnog procesora plaćanja Paddle. Za Enterprise kupce također nudimo fakturiranje s rokom plaćanja od 30 dana.
Značajke i funkcionalnost
Da! Imamo nativne mobilne aplikacije za iOS i Android, dizajnirane specifično za vozače. Aplikacije rade izvan mreže i automatski se sinkroniziraju kada se povezivost uspostavi. Web aplikacija je također potpuno responzivna i radi na tabletima i pametnim telefonima.
Da, Isotrax pruža sveobuhvatni REST API koji omogućuje integraciju s ERP sustavima, računovodstvenim softverom, platformama za e-trgovinu i više. API dokumentacija dostupna je svim kupcima. Za Enterprise kupce također nudimo podršku za prilagođene integracije.
Naš sustav za optimizaciju ruta uzima u obzir više faktora uključujući udaljenost, kapacitet vozila i rasporede vozača. Kada se pokrene s ploče za planiranje, izračunava najučinkovitiji redoslijed zaustavljanja kako bi minimizirao vrijeme vožnje i troškove goriva. Optimizacija ruta dostupna je u Pro i Enterprise planovima.
Sigurnost i podaci
Prilikom registracije možete odabrati da se vaši podaci čuvaju u podatkovnim centrima u EU (Europska unija), US (Sjedinjene Američke Države) ili APAC (Asia Pacific). Svi podaci su šifrirani u mirovanju i u prijenosu. Enterprise kupci također mogu odabrati privatni hosting na vlastitoj infrastrukturi.
Da, Isotrax je potpuno usklađen s GDPR. Registrirani smo u Švedskoj i slijedimo sve propise EU o zaštiti podataka. Više možete pročitati u našim Pravilima privatnosti. Također pružamo alate koji vam pomažu u ispunjavanju zahtjeva ispitanika.
Da, možete izvesti svoje podatke u bilo kojem trenutku. Isotrax pruža funkcionalnost izvoza za narudžbe, kupce, fakture i izvještaje u uobičajenim formatima (CSV, Excel, PDF). Uvijek ste vlasnik svojih podataka.
Usluge podrške
Ispravci grešaka uključeni su u sve pretplatničke planove bez dodatnih troškova. Ako naiđete na nedostatak u Isotraxu koji sprječava normalan rad, radit ćemo na njegovu rješavanju u sklopu vaše pretplate.
Plaćena podrška
Sve usluge podrške izvan ispravaka grešaka naplaćuju se zasebno. To uključuje:
- Obuku i pomoć pri uvođenju
- Pomoć pri konfiguraciji i postavljanju
- Migraciju podataka
- Prilagođeni razvoj
- Pomoć pri integraciji
- Opće upite i konzultacije
Naplaćuje se po započetom satu. Uvijek ćemo vas obavijestiti prije obavljanja naplativog rada i pružiti procjenu gdje je to moguće. Pogledajte Cijene za trenutne stope.
Vrijeme odgovora
Nastojimo odgovoriti na sve upite za podršku u roku od 1-2 radna dana. Za hitne probleme koji utječu na vaše proizvodno okruženje, navedite to u poruci i mi ćemo odgovarajuće dati prioritet.
Radno vrijeme: Ponedjeljak - Petak, 9:00 - 17:00 CET
Pošaljite zahtjev za podršku
Opišite problem i javit ćemo vam se što je prije moguće.
Još uvijek imate pitanja?
Naš tim je tu da pomogne. Javite nam se i odgovorit ćemo vam što je prije moguće.