Támogatási központ
Segítség az Isotrax használatához. Találjon válaszokat gyakori kérdésekre, vagy lépjen kapcsolatba támogató csapatunkkal.
Gyakran Ismételt Kérdések
Gyors válaszok a leggyakoribb kérdésekre
Kezdő lépések
A kezdés egyszerű! Egyszerűen látogasson el árazási oldalánkra, válassza ki az igényeinek megfelelő csomagot (a Starter csomagunk ingyenes, és kis szállítási vállalkozás költségmentes futtatására lett tervezve), majd kövesse a regisztrációs folyamatot. Perceken belül használatba veheti. Ha először irányított bemutatót szeretne, foglaljon demót csapatunkkal.
Igen! Starter csomagunk teljesen ingyenes, és egy kis szállítási vállalkozás valós futtatására lett tervezve — nem csak próbaverzió. Tartalmazza az összes alapfunkciót legfeljebb 3 háttérfelhasználóval, 5 mobilfelhasználóval és 5 külső felhasználóval, időkorlát nélkül. A regisztrációkor bankkartya megadása szükséges az esetleges túllépési díjak fedezésére, ha túllépi a tartalmazó felhasználószámot, de amíg a kereteken belül marad, semmit sem számlázunk.
A kezdéshez szüksége lesz járművei, sofőrjei és ügyfelei alapvető adataira. Az Isotrax importálási eszközöket kínál táblázatokból vagy más rendszerekből történő adatmigrációhoz. Támogató csapatunk nagyobb implementációk esetén az adatmigrációban is segíthet.
Árazás és számlázás
Az Isotrax havi számlázású előfizetési modellt használ. Minden csomag tartalmaz egy alap felhasználószámot, és csak akkor fizet túllépési díjat, ha meghaladja ezeket a kereteket. Havonta mérjük a maximális felhasználószámot, és ennek megfelelően számlázunk. Nincs hosszú távú szerződés – bármikor frissíthet, alacsonyabb csomagra válthat vagy lemondhat.
Természetesen! Bármikor frissíthet magasabb vagy válthat alacsonyabb csomagra. Frissítéskor azonnal hozzáfér az új funkciókhoz. Alacsonyabb csomagra váltáskor a változás a következő számlázási időszak kezdetétől lép életbe.
Elfogadunk minden főbb hitelkártyát (Visa, Mastercard, American Express) biztonságos fizetési szolgáltatónkon, a Paddle-ön keresztül. Enterprise ügyfeleknek számlázást is kínálunk 30 napos fizetési határidővel.
Funkciók és képességek
Igen! Natív mobilalkalmazásaink vannak iOS és Android rendszerre, kifejezetten sofőrök számára tervezve. Az alkalmazások offline is működnek, és automatikusan szinkronizálódnak, amint helyreáll a kapcsolat. A webes alkalmazás is teljesen reszponzív, és tableteken és okostelefonokon is működik.
Igen, az Isotrax átfogó REST API-t biztosít, amely lehetővé teszi az integrációt ERP rendszerekkel, könyvelési szoftverekkel, e-kereskedelmi platformokkal és továbbiakkal. Az API dokumentáció minden ügyfél számára elérhető. Enterprise ügyfeleknek egyedi integrációs támogatást is kínálunk.
Útvonaloptimalizáló motorünk több tényezőt vesz figyelembe, beleértve a távolságot, járműkapacitást és sofőrütemezéseket. A tervezőtábláról aktiválva kiszámítja a megállók leghatékonyabb sorrendjét a vezetési idő és az üzemanyagköltségek minimalizálására. Az útvonaloptimalizálás a Pro és Enterprise csomagokban érhető el.
Biztonság és adatok
A regisztráció során választhat, hogy adatait EU (Európai Unió), US (Amerikai Egyesült Államok) vagy APAC (Asia Pacific) adatközpontokban tárolják. Minden adat titkosítva van tároláskor és átvitelkor egyaránt. Enterprise ügyfelek privát tárhelyet is választhatnak saját infrastruktúrájukon.
Igen, az Isotrax teljes mértékben megfelel a GDPR előírásainak. Svédországban vagyunk bejegyezve, és betartjuk az összes EU adatvédelmi szabályozást. További információért olvassa el Adatvédelmi szabályzatunkat. Eszközöket is biztosítunk az érintettek kérelmeinek teljesítéséhez.
Igen, adatait bármikor exportálhatja. Az Isotrax exportálási funkciót biztosít megrendelésekhez, ügyfelekhez, számlákhoz és jelentésekhez elterjedt formátumokban (CSV, Excel, PDF). Az adatok mindig az Önék.
Támogatási szolgáltatások
A hibajavítások minden előfizetési csomagban tartalmazódnak további költség nélkül. Ha az Isotrax-ban a normál működést akadályozó hibába ütközik, az előfizetése keretében dolgozunk a megoldásán.
Fizetett támogatás
A hibajavításokon túli minden támogatási szolgáltatás külön számlázásra kerül. Ide tartozik:
- Képzés és bevezetési segítség
- Konfigurációs és beállítási segítség
- Adatmigráció
- Egyedi fejlesztés
- Integrációs segítség
- Általános érdeklődés és konzultáció
Megkezdett óránként számlázva. Számlázható munka elvégzése előtt mindig tájékoztatjuk, és ahol lehetséges, árajánlatot adunk. Az aktuális díjszabást lásd az Árak oldalon.
Válaszidők
Célunk, hogy minden támogatási megkeresésre 1-2 munkanapon belül válaszoljunk. Sürgős, az éles környezetet érintő problémák esetén kérjük, jelezze ezt üzenetében, és ennek megfelelően priorizáljuk.
Nyitvatartás: Hétfő - Péntek, 9:00 - 17:00 CET
Támogatási jegy beküldése
Írja le problémáját, és a lehető leghamarabb válaszolunk.
Még mindig van kérdése?
Csapatunk készen áll a segítségre. Keressen minket, és a lehető leghamarabb válaszolunk.