Atbalsta centrs
Saņemiet palīdzību ar Isotrax. Atrodiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem vai sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Atrodiet ātras atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem
Darba sākšana
Sākt ir vienkārši! Vienkārši dodieties uz mūsu cenu lapu, izvēlieties savām vajadzībām atbilstošu plānu (mūsu Starter plāns ir bezmaksas un paredzēts neliela transporta uzņēmuma vadīšanai bez maksas), un sekojiet reģistrācijas procesam. Jūs būsiet gatavs darbībā dažu minūšu laikā. Ja vēlaties vispirms ekskursiju, varat arī pieteikt demo ar mūsu komandu.
Jā! Mūsu Starter plāns ir pilnīgi bezmaksas un paredzēts neliela transporta uzņēmuma vadīšanai — ne tikai izmēģinājumam. Tas ietver visas pamatfunkcijas ar līdz 3 aizmugures lietotājiem, 5 mobilajiem lietotājiem un 5 ārējiem lietotājiem bez laika ierobežojuma. Maksājumu karte tiek reģistrēta pierakstīšanās laikā, lai segtu pārsniegumu, ja pāraugat iekļautos lietotājus, bet jums nekad netiks iekasēta maksa, kamēr paliksiet ierobežojumu robežās.
Lai sāktu, jums būs nepieciešama pamatinformācija par saviem transportlīdzekļiem, autovadītājiem un klientiem. Isotrax nodrošina importa rīkus, lai palīdzētu migrēt datus no izklajlapām vai citām sistēmām. Mūsu atbalsta komanda var arī palīdzēt ar datu migrāciju lielākām ieviešanām.
Cenas un norēķini
Isotrax izmanto abonenta modeli ar ikmēneša norēķiniem. Katrs plāns ietver noteiktu lietotāju skaitu, un pārsnieguma maksa tiek iekasēta tikai tad, ja pārsniedzat šos ierobežojumus. Mēs katru mēnesi mērām maksimālo lietotāju skaitu un atbilstoši izrakstām rēķinus. Nav ilgtermiņa līgumu — jebkurā laikā varat jaunināt, pazemināt vai atcelt.
Protams! Jūs varat jaunināt vai pazemināt savu plānu jebkurā laikā. Jauninot jūs nekavējoties iegūsiet piekļuvi jaunajām funkcijām. Pazeminot izmaiņas stāsies spēkā nākamā norēķinu cikla sākumā.
Mēs pieņemam visas galvenās kredītkartes (Visa, Mastercard, American Express) caur mūsu drošo maksājumu apstrādātāju Paddle. Enterprise klientiem mēs piedāvājam arī rēķinu izrakstīšanu ar NET 30 maksājuma noteikumiem.
Funkcijas un funkcionalitāte
Jā! Mums ir natīvās mobilās lietotnes gan iOS, gan Android, kas īpaši izstrādātas autovadītājiem. Lietotnes darbojas bezsaistē un automātiski sinhronizējas, kad savienojums tiek atjaunots. Tīmekļa lietotne ir arī pilnīgi adaptīva un darbojas planšetos un viedtālruņos.
Jā, Isotrax nodrošina visaptverošu REST API, kas ļauj integrāciju ar ERP sistēmām, grāmatvedības programmatūru, e-komercijas platformām un citām. API dokumentācija ir pieejama visiem klientiem. Enterprise klientiem mēs piedāvājam arī pielāgotu integrācijas atbalstu.
Mūsu maršrutu optimizācijas dzīnējs ņem vērā vairākus faktorus, tostarp attālumu, transportlīdzekļa ietilpību un autovadītāju grafikus. Tiek aktivizēta no plānošanas paneļa un aprēķina visefektīvāko pieturu secību, lai samazinātu braukšanas laiku un degvielas izmaksas. Maršrutu optimizācija ir pieejama Pro un Enterprise plānos.
Drošība un dati
Pierakstīšanās laikā jūs varat izvēlēties, vai dati tiek mitinotā EU (Eiropas Savienībā), US (Amerikas Savienotajās Valstīs) vai APAC (Asia Pacific) datu centros. Visi dati tiek šifrēti mīera stāvoklī un pārraides laikā. Enterprise klienti var arī izvēlēties privātu mitinotāju uz savas infrastruktūras.
Jā, Isotrax pilnībā mērā atbilst GDPR. Mēs esam reģistrēti Zviedrijā un ievērojam visus EU datu aizsardzības noteikumus. Vairāk varat uzzināt mūsu Privātuma politikā. Mēs arī nodrošinām rīkus, lai palīdzētu jums izpildīt datu subjektu pieprasījumus.
Jā, jūs varat eksportēt savus datus jebkurā laikā. Isotrax nodrošina eksporta funkcionalitāti pasūtījumiem, klientiem, rēķiniem un atskaitēm izplatītos formātos (CSV, Excel, PDF). Jūsu dati vienmēr pieder jums.
Atbalsta pakalpojumi
Kļūdu labojumi ir iekļauti visos abonenta plānos bez papildu maksas. Ja jūs sastāpaties ar Isotrax defektu, kas traucē normālu darbību, mēs strādāsim pie tā novēršanas jūsu abonenta ietvaros.
Maksas atbalsts
Visi atbalsta pakalpojumi pārpus kļūdu labojumiem tiek iekasēti atsevišķi. Tas ietver:
- Apmācība un ievadīšanas palīdzība
- Konfigurācijas un iestatīšanas palīdzība
- Datu migrācija
- Pielāgota izstrāde
- Integrācijas palīdzība
- Vispārēji pieprasījumi un konsultācijas
Maksājums par katru uzsākto stundu. Mēs vienmēr informēsim jūs pirms apmaksājama darba veikšanas un, kur iespējams, sniegsim tāmi. Skatiet Cenas pašreizējām likmēm.
Atbildes laiki
Mēs cenšamies atbildēt uz visiem atbalsta pieprasījumiem 1–2 darba dienu laikā. Steidzamiem jautājumiem, kas ietekmē jūsu ražošanas vidi, lūdzu norādiet to savā ziņojumā, un mēs atbilstoši noteiksi prioritāti.
Darba laiks: Pirmdienā – Piektdienā, 9:00 – 17:00 CET
Iesniegt atbalsta pieprasījumu
Aprakstiet savu problēmu un mēs ar jums sazināsimies pēc iespējas ātrāk.
Vēl ir jautājumi?
Mūsu komanda ir šeit, lai palīdzētu. Sazinieties ar mums un mēs atbildēsim pēc iespējas ātrāk.