Центар за поддршка
Добијте помош со Isotrax. Најдете одговори на вообичаени прашања или контактирајте го нашиот тим за поддршка.
Најчесто поставувани прашања
Најдете брзи одговори на најчестите прашања
Започнување
Започнувањето е лесно! Едноставно одете на нашата страница за цени, изберете го планот кој одговара на вашите потреби (нашиот Starter план е бесплатен и дизајниран за водење мал транспортен бизнис без трошоци), и следете го процесот на регистрација. Ќе бидете подготвени за работа за неколку минути. Ако прво сакате водена тура, можете исто така да закажете демо со нашиот тим.
Да! Нашиот Starter план е целосно бесплатен и дизајниран да ви овозможи водење мал транспортен бизнис — не само проба. Вклучува сите основни функции со до 3 backend корисници, 5 мобилни корисници и 5 надворешни корисници, без временско ограничување. Платежна картичка се регистрира при регистрацијата за покривање на прекумерна употреба ако израснете над вклучените корисници, но никогаш нема да бидете наплатени додека останувате во рамките на лимитите.
За да започнете, ќе ви требаат основни информации за вашите возила, возачи и клиенти. Isotrax обезбедува алатки за увоз за да ви помогне да мигрирате податоци од табеларни пресметки или други системи. Нашиот тим за поддршка исто така може да помогне со миграција на податоци за поголеми имплементации.
Цени и наплата
Isotrax користи модел на претплата со месечна наплата. Секој план вклучува основен број корисници, а плаќате надоместоци за прекумерна употреба само ако ги надминете тие лимити. Го мериме вашиот максимален број корисници секој месец и наплаќаме соодветно. Нема долгорочни договори - можете да надградите, деградирате или откажете во секое време.
Апсолутно! Можете да го надградите или деградирате вашиот план во секое време. Кога надградувате, веднаш добивате пристап до новите функции. Кога деградирате, промената стапува на сила на почетокот на вашиот следен циклус на наплата.
Ги прифаќаме сите главни кредитни картички (Visa, Mastercard, American Express) преку нашиот безбеден процесор за плаќање Paddle. За Enterprise клиенти, нудиме и фактурирање со рок на плаќање од 30 дена.
Функции и функционалност
Да! Имаме нативни мобилни апликации за iOS и Android, дизајнирани специјално за возачи. Апликациите работат офлајн и се синхронизираат автоматски кога ќе се воспостави конекција. Веб апликацијата е исто така целосно респонзивна и работи на таблети и паметни телефони.
Да, Isotrax обезбедува сеопфатен REST API кој овозможува интеграција со ERP системи, сметководствен софтвер, платформи за е-трговија и повеќе. API документацијата е достапна за сите клиенти. За Enterprise клиенти, нудиме и поддршка за прилагодена интеграција.
Нашиот мотор за оптимизација на рути зема предвид повеќе фактори вклучувајќи растојание, капацитет на возилото и распоредот на возачите. Кога ќе се активира од таблата за планирање, го пресметува најефикасниот редослед на застанувања за да го минимизира времето на возење и трошоците за гориво. Оптимизацијата на рути е достапна во Pro и Enterprise плановите.
Безбедност и податоци
При регистрацијата, можете да изберете вашите податоци да бидат хостирани во EU (Европска Унија), US (Соединети Американски Држави) или APAC (Asia Pacific) податочни центри. Сите податоци се шифрирани во мирување и при пренос. Enterprise клиентите можат исто така да изберат приватен хостинг на сопствена инфраструктура.
Да, Isotrax е целосно усогласен со GDPR. Регистрирани сме во Шведска и ги следиме сите EU регулативи за заштита на податоци. Можете да прочитате повеќе во нашата Политика за приватност. Обезбедуваме и алатки за да ви помогнеме да се усогласите со барањата на субјектите на податоци.
Да, можете да ги извезете вашите податоци во секое време. Isotrax обезбедува функционалност за извоз на нарачки, клиенти, фактури и извештаи во вообичаени формати (CSV, Excel, PDF). Секогаш сте сопственик на вашите податоци.
Услуги за поддршка
Поправките на грешки се вклучени во сите планови за претплата без дополнителни трошоци. Ако наидете на дефект во Isotrax кој го спречува нормалното работење, ќе работиме на негово решавање како дел од вашата претплата.
Платена поддршка
Сите услуги за поддршка надвор од поправките на грешки се наплаќаат посебно. Ова вклучува:
- Обука и помош при воведување
- Помош при конфигурација и поставување
- Миграција на податоци
- Прилагоден развој
- Помош при интеграција
- Општи прашања и консултации
Наплата по започнат час. Секогаш ќе ве информираме пред извршување на работа што се наплаќа и ќе обезбедиме проценка каде е можно. Видете Цени за актуелни стапки.
Време на одговор
Целиме да одговориме на сите прашања за поддршка во рок од 1-2 работни дена. За итни проблеми кои го засегаат вашето производствено опкружување, ве молиме назначете го тоа во вашата порака и ние ќе дадеме соодветен приоритет.
Работни часови: Понеделник - Петок, 9:00 - 17:00 CET
Поднесете тикет за поддршка
Опишете го вашиот проблем и ќе ви одговориме во најкраток можен рок.
Сè уште имате прашања?
Нашиот тим е тука да помогне. Контактирајте нè и ќе ви одговориме во најкраток можен рок.