Pusat Sokongan
Dapatkan bantuan dengan Isotrax. Cari jawapan untuk soalan lazim atau hubungi pasukan sokongan kami.
Soalan Lazim
Cari jawapan pantas untuk soalan yang paling biasa
Bermula
Bermula adalah mudah! Hanya pergi ke halaman harga kami, pilih pelan yang sesuai dengan keperluan anda (pelan Starter kami percuma dan direka untuk menjalankan perniagaan pengangkutan kecil tanpa kos), dan ikuti proses pendaftaran. Anda akan bersedia dalam beberapa minit. Jika anda ingin lawatan berpandu terlebih dahulu, anda juga boleh tempah demo dengan pasukan kami.
Ya! Pelan Starter kami adalah percuma sepenuhnya dan direka untuk membolehkan anda menjalankan perniagaan pengangkutan kecil — bukan sekadar percubaan. Ia termasuk semua ciri teras dengan sehingga 3 pengguna bahagian belakang, 5 pengguna mudah alih, dan 5 pengguna luaran, tanpa had masa. Kad pembayaran didaftarkan semasa pendaftaran untuk menampung sebarang lebihan jika anda berkembang melebihi pengguna yang termasuk, tetapi anda tidak akan dikenakan caj selagi anda kekal dalam had tersebut.
Untuk bermula, anda memerlukan maklumat asas tentang kenderaan, pemandu, dan pelanggan anda. Isotrax menyediakan alat import untuk membantu anda memindahkan data daripada hamparan atau sistem lain. Pasukan sokongan kami juga boleh membantu dengan pemindahan data untuk pelaksanaan yang lebih besar.
Harga & Pengebilan
Isotrax menggunakan model langganan dengan pengebilan bulanan. Setiap pelan termasuk bilangan pengguna asas, dan anda membayar yuran lebihan hanya jika anda melebihi had tersebut. Kami mengukur kiraan pengguna maksimum anda setiap bulan dan mengebil sewajarnya. Tiada kontrak jangka panjang - anda boleh naik taraf, turun taraf, atau batal bila-bila masa.
Sudah tentu! Anda boleh naik taraf atau turun taraf pelan anda pada bila-bila masa. Apabila anda naik taraf, anda akan mendapat akses segera kepada ciri-ciri baharu. Apabila anda turun taraf, perubahan berkuat kuasa pada permulaan kitaran pengebilan seterusnya.
Kami menerima semua kad kredit utama (Visa, Mastercard, American Express) melalui pemproses pembayaran selamat kami Paddle. Untuk pelanggan Enterprise, kami juga menawarkan penginvoisan dengan terma pembayaran NET 30.
Ciri-ciri & Fungsi
Ya! Kami mempunyai aplikasi mudah alih asli untuk kedua-dua iOS dan Android, direka khas untuk pemandu. Aplikasi ini berfungsi secara luar talian dan disegerakkan secara automatik apabila sambungan dipulihkan. Aplikasi web juga sepenuhnya responsif dan berfungsi pada tablet dan telefon pintar.
Ya, Isotrax menyediakan REST API yang komprehensif yang membolehkan integrasi dengan sistem ERP, perisian perakaunan, platform e-dagang, dan banyak lagi. Dokumentasi API tersedia untuk semua pelanggan. Untuk pelanggan Enterprise, kami juga menawarkan sokongan integrasi tersuai.
Enjin pengoptimuman laluan kami mengambil kira pelbagai faktor termasuk jarak, kapasiti kenderaan, dan jadual pemandu. Apabila dicetuskan dari papan perancangan, ia mengira urutan hentian yang paling cekap untuk mengurangkan masa pemanduan dan kos bahan api. Pengoptimuman laluan tersedia dalam pelan Pro dan Enterprise.
Keselamatan & Data
Semasa pendaftaran, anda boleh memilih untuk data anda dihoskan sama ada di pusat data EU (Kesatuan Eropah), US (Amerika Syarikat) atau APAC (Asia Pacific). Semua data disulitkan semasa rehat dan dalam transit. Pelanggan Enterprise juga boleh memilih pengehosan peribadi pada infrastruktur mereka sendiri.
Ya, Isotrax mematuhi sepenuhnya GDPR. Kami berdaftar di Sweden dan mematuhi semua peraturan perlindungan data EU. Anda boleh membaca lebih lanjut dalam Dasar Privasi kami. Kami juga menyediakan alat untuk membantu anda mematuhi permintaan subjek data.
Ya, anda boleh mengeksport data anda pada bila-bila masa. Isotrax menyediakan fungsi eksport untuk pesanan, pelanggan, invois, dan laporan dalam format biasa (CSV, Excel, PDF). Anda sentiasa memiliki data anda.
Perkhidmatan Sokongan
Pembaikan pepijat termasuk dalam semua pelan langganan tanpa kos tambahan. Jika anda menemui kecacatan dalam Isotrax yang menghalang operasi normal, kami akan berusaha menyelesaikannya sebagai sebahagian daripada langganan anda.
Sokongan Berbayar
Semua perkhidmatan sokongan selain pembaikan pepijat dibilkan secara berasingan. Ini termasuk:
- Latihan dan bantuan pengenalan
- Bantuan konfigurasi dan persediaan
- Pemindahan data
- Pembangunan tersuai
- Bantuan integrasi
- Pertanyaan umum dan perundingan
Dibilkan per jam bermula. Kami akan sentiasa memaklumkan anda sebelum melakukan kerja yang boleh dibilkan dan memberikan anggaran jika boleh. Lihat Harga untuk kadar semasa.
Masa Respons
Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan sokongan dalam masa 1-2 hari perniagaan. Untuk isu mendesak yang menjejaskan persekitaran pengeluaran anda, sila nyatakan ini dalam mesej anda dan kami akan memberi keutamaan sewajarnya.
Waktu perniagaan: Isnin - Jumaat, 9:00 - 17:00 CET
Hantar Tiket Sokongan
Huraikan isu anda dan kami akan membalas anda secepat mungkin.
Masih Ada Soalan?
Pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami dan kami akan membalas anda secepat mungkin.