Центар за подршку
Потражите помоћ за Isotrax. Пронађите одговоре на честа питања или контактирајте наш тим за подршку.
Често постављана питања
Пронађите брзе одговоре на најчешћа питања
Почетак рада
Почети је лако! Једноставно посетите нашу страницу са ценама, изаберите план који одговара вашим потребама (наш Starter план је бесплатан и направљен за вођење мале транспортне компаније без трошкова) и пратите процес регистрације. Бићете спремни за рад за неколико минута. Ако прво желите вођени обилазак, можете и заказати демо са нашим тимом.
Да! Наш Starter план је потпуно бесплатан и направљен да вам омогући вођење мале транспортне компаније — не само пробни период. Укључује све основне функције са до 3 корисника система, 5 мобилних корисника и 5 спољних корисника, без временског ограничења. Платна картица се региструје при пријави ради покрића евентуалног прекорачења ако прерастете укључене кориснике, али никада нећете бити наплаћени док остајете у оквиру лимита.
За почетак ће вам бити потребне основне информације о вашим возилима, возачима и клијентима. Isotrax обезбеђује алате за увоз који вам помажу да мигрирате податке из табела или других система. Наш тим за подршку такође може помоћи при миграцији података за веће имплементације.
Цене и наплата
Isotrax користи модел претплате са месечном наплатом. Сваки план укључује одређен број корисника, а плаћате накнаду за прекорачење само ако прекорачите те лимите. Меримо ваш максималан број корисника сваког месеца и наплаћујемо у складу с тим. Нема дугорочних уговора - можете надоградити, снизити план или отказати у било ком тренутку.
Наравно! Можете надоградити или снизити план у било ком тренутку. Када надоградите, одмах добијате приступ новим функцијама. Када снизите план, промена ступа на снагу на почетку следећег обрачунског циклуса.
Прихватамо све главне кредитне картице (Visa, Mastercard, American Express) преко нашег безбедног процесора плаћања Paddle. За Enterprise клијенте такође нудимо фактурисање са роком плаћања од 30 дана.
Функције и могућности
Да! Имамо матичне мобилне апликације за iOS и Android, дизајниране специјално за возаче. Апликације раде офлајн и аутоматски се синхронизују када се повеже интернет. Веб апликација је такође потпуно прилагодљива и ради на таблетима и паметним телефонима.
Да, Isotrax обезбеђује свеобухватан REST API који омогућава интеграцију са ERP системима, рачуноводственим софтвером, платформама за е-трговину и другим. API документација је доступна за све клијенте. За Enterprise клијенте такође нудимо прилагођену подршку за интеграцију.
Наш алгоритам за оптимизацију рута узима у обзир више фактора укључујући удаљеност, капацитет возила и распоред возача. Када се покрене са табле за планирање, израчунава најефикаснији редослед заустављања да би минимизирао време вожње и трошкове горива. Оптимизација рута је доступна у Pro и Enterprise плановима.
Безбедност и подаци
Приликом регистрације можете изабрати да ваши подаци буду хостовани у EU (Европска унија), US (Сједињене Америчке Државе) или APAC (Asia Pacific) центрима података. Сви подаци су шифровани у мировању и у преносу. Enterprise клијенти такође могу да се одлуче за приватни хостинг на сопственој инфраструктури.
Да, Isotrax је потпуно усклађен са GDPR. Регистровани смо у Шведској и поштујемо све EU прописе о заштити података. Више можете прочитати у нашој Политици приватности. Такође обезбеђујемо алате који вам помажу да испуните захтеве субјеката података.
Да, можете да извезете своје податке у било ком тренутку. Isotrax обезбеђује функционалност извоза за налоге, клијенте, фактуре и извештаје у уобичајеним форматима (CSV, Excel, PDF). Увек сте власник својих података.
Услуге подршке
Исправке грешака су укључене у све претплатничке планове без додатних трошкова. Ако наиђете на дефект у Isotrax-у који спречава нормалан рад, радићемо на његовом решавању у оквиру ваше претплате.
Плаћена подршка
Све услуге подршке осим исправки грешака наплаћују се посебно. То укључује:
- Обука и помоћ при увођењу
- Помоћ при конфигурацији и подешавању
- Миграција података
- Прилагођени развој
- Помоћ при интеграцији
- Општи упити и консултације
Наплата по започетом сату. Увек ћемо вас обавестити пре обављања наплативог посла и обезбедити процену где је то могуће. Погледајте Цене за актуелне тарифе.
Време одговора
Настојимо да одговоримо на све упите за подршку у року од 1-2 радна дана. За хитне проблеме који утичу на ваше продукционо окружење, молимо означите то у вашој поруци и ми ћемо приоритетно поступити.
Радно време: Понедељак - Петак, 9:00 - 17:00 CET
Поднесите тикет за подршку
Опишите свој проблем и јавићемо вам се што је пре могуће.
Још увек имате питања?
Наш тим је ту да помогне. Контактирајте нас и јавићемо вам се што је пре могуће.