ศูนย์สนับสนุน
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Isotrax ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยหรือติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุด
เริ่มต้นใช้งาน
มี! แผน Starter ของเราฟรีอย่างสมบูรณ์และออกแบบมาเพื่อให้คุณดำเนินธุรกิจขนส่งขนาดเล็กได้ — ไม่ใช่แค่ทดลองใช้ รวมฟีเจอร์หลักทั้งหมดพร้อมผู้ใช้แบ็คเอนด์ 3 คน ผู้ใช้มือถือ 5 คน และผู้ใช้ภายนอก 5 คน โดยไม่มีจำกัดเวลา บัตรชำระเงินจะถูกลงทะเบียนเมื่อสมัครเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายส่วนเกินหากคุณเติบโตเกินจำนวนผู้ใช้ที่รวมไว้ แต่คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินตราบใดที่คุณอยู่ภายในขีดจำกัด
ในการเริ่มต้น คุณจะต้องมีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับยานพาหนะ คนขับ และลูกค้าของคุณ Isotrax มีเครื่องมือนำเข้าเพื่อช่วยคุณย้ายข้อมูลจากสเปรดชีตหรือระบบอื่น ทีมสนับสนุนของเรายังช่วยเหลือเรื่องการย้ายข้อมูลสำหรับการติดตั้งขนาดใหญ่ได้อีกด้วย
ราคาและการเรียกเก็บเงิน
Isotrax ใช้รูปแบบสมัครสมาชิกพร้อมการเรียกเก็บเงินรายเดือน แต่ละแผนรวมจำนวนผู้ใช้พื้นฐาน และคุณจ่ายค่าใช้จ่ายส่วนเกินเฉพาะเมื่อคุณเกินขีดจำกัดเหล่านั้น เราวัดจำนวนผู้ใช้สูงสุดของคุณในแต่ละเดือนและเรียกเก็บเงินตามนั้น ไม่มีสัญญาระยะยาว - คุณสามารถอัปเกรด ดาวน์เกรด หรือยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ได้แน่นอน! คุณสามารถอัปเกรดหรือดาวน์เกรดแผนได้ทุกเมื่อ เมื่อคุณอัปเกรด คุณจะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ได้ทันที เมื่อคุณดาวน์เกรด การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
เรารับบัตรเครดิตหลักทั้งหมด (Visa, Mastercard, American Express) ผ่านตัวประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย Paddle สำหรับลูกค้า Enterprise เรายังเสนอการออกใบแจ้งหนี้พร้อมเงื่อนไขการชำระเงิน NET 30
ฟีเจอร์และฟังก์ชัน
ได้! เรามีแอปมือถือเนทีฟสำหรับทั้ง iOS และ Android ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับคนขับ แอปทำงานแบบออฟไลน์ได้และซิงค์อัตโนมัติเมื่อมีการเชื่อมต่ออีกครั้ง เว็บแอปพลิเคชันยังรองรับการแสดงผลแบบตอบสนองอย่างเต็มที่และใช้งานได้บนแท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน
ได้ Isotrax มี REST API ที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้เชื่อมต่อกับระบบ ERP ซอฟต์แวร์บัญชี แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ เอกสาร API พร้อมให้บริการสำหรับลูกค้าทุกราย สำหรับลูกค้า Enterprise เรายังเสนอการสนับสนุนการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองอีกด้วย
ระบบปรับเส้นทางของเราพิจารณาหลายปัจจัยรวมถึงระยะทาง ความจุยานพาหนะ และตารางของคนขับ เมื่อเรียกใช้จากบอร์ดวางแผน ระบบจะคำนวณลำดับจุดจอดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อลดเวลาขับรถและต้นทุนเชื้อเพลิง การปรับเส้นทางให้เหมาะสมพร้อมใช้งานในแผน Pro และ Enterprise
ความปลอดภัยและข้อมูล
ในระหว่างการสมัคร คุณสามารถเลือกให้ข้อมูลของคุณถูกโฮสต์ในศูนย์ข้อมูล EU (สหภาพยุโรป), US (สหรัฐอเมริกา) หรือ APAC (Asia Pacific) ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสทั้งในขณะจัดเก็บและระหว่างการส่ง ลูกค้า Enterprise ยังสามารถเลือกโฮสติ้งส่วนตัวบนโครงสร้างพื้นฐานของตนเองได้
ใช่ Isotrax สอดคล้องกับ GDPR อย่างเต็มรูปแบบ เราจดทะเบียนในสวีเดนและปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลของ EU ทั้งหมด คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เรายังมีเครื่องมือเพื่อช่วยคุณปฏิบัติตามคำขอของเจ้าของข้อมูลอีกด้วย
ได้ คุณสามารถส่งออกข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อ Isotrax มีฟังก์ชันส่งออกสำหรับคำสั่งซื้อ ลูกค้า ใบแจ้งหนี้ และรายงานในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไป (CSV, Excel, PDF) ข้อมูลเป็นของคุณเสมอ
บริการสนับสนุน
การแก้ไขข้อบกพร่องรวมอยู่ในทุกแผนสมัครสมาชิกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณพบข้อบกพร่องใน Isotrax ที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ เราจะดำเนินการแก้ไขเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกของคุณ
การสนับสนุนแบบเสียค่าใช้จ่าย
บริการสนับสนุนทั้งหมดนอกเหนือจากการแก้ไขข้อบกพร่องจะถูกเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก ซึ่งรวมถึง:
- การฝึกอบรมและการช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งาน
- การช่วยเหลือในการตั้งค่าและกำหนดค่า
- การย้ายข้อมูล
- การพัฒนาที่กำหนดเอง
- การช่วยเหลือในการเชื่อมต่อ
- การสอบถามและการให้คำปรึกษาทั่วไป
เรียกเก็บเงินต่อชั่วโมงที่เริ่มต้น เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนดำเนินการงานที่มีค่าใช้จ่ายและให้ประมาณการเมื่อเป็นไปได้ ดูราคาสำหรับอัตราปัจจุบัน
เวลาตอบกลับ
เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับการสอบถามสนับสนุนทั้งหมดภายใน 1-2 วันทำการ สำหรับปัญหาเร่งด่วนที่ส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมการผลิตของคุณ โปรดระบุในข้อความของคุณและเราจะจัดลำดับความสำคัญตามนั้น
เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์, 9:00 - 17:00 CET
ส่งตั๋วสนับสนุน
อธิบายปัญหาของคุณและเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด