Destek Merkezi
Isotrax ile ilgili yardım alın. Sık sorulan sorulara yanıt bulun veya destek ekibimizle iletişime geçin.
Sık Sorulan Sorular
En yaygın sorulara hızlı yanıtlar bulun
Başlangıç
Başlamak çok kolay! Fiyatlandırma sayfamıza gidin, ihtiyaçlarınıza uygun planı seçin (Başlangıç planımız ücretsizdir ve küçük bir taşımacılık işletmesini ücretsiz yürütmek için tasarlanmıştır) ve kayıt sürecini takip edin. Birkaç dakika içinde çalışmaya başlayacaksınız. Önce rehberli bir tur istiyorsanız, ekibimizle bir demo rezervasyonu da yapabilirsiniz.
Evet! Başlangıç planımız tamamen ücretsizdir ve küçük bir taşımacılık işletmesi yürütmenizi sağlamak için tasarlanmıştır — sadece bir deneme değil. 3 arka ofis kullanıcısı, 5 mobil kullanıcı ve 5 harici kullanıcı dahil olmak üzere tüm temel özellikleri içerir, süre sınırı yoktur. Dahil edilen kullanıcıları aşmanız durumunda aşım ücretlerini karşılamak için kayıt sırasında bir ödeme kartı kaydedilir, ancak sınırlar içinde kaldığınız sürece asla ücret alınmaz.
Başlamak için araçlarınız, sürücüleriniz ve müşterileriniz hakkında temel bilgilere ihtiyacınız olacaktır. Isotrax, elektronik tablolardan veya diğer sistemlerden veri taşımanıza yardımcı olacak içe aktarma araçları sunar. Destek ekibimiz daha büyük uygulamalar için veri göçü konusunda da yardımcı olabilir.
Fiyatlandırma ve Faturalandırma
Isotrax aylık faturalandırmalı bir abonelik modeli kullanır. Her plan bir temel kullanıcı sayısı içerir ve yalnızca bu sınırları aştığınızda aşım ücreti ödersiniz. Her ay maksimum kullanıcı sayınızı ölçüyor ve buna göre faturalandırıyoruz. Uzun vadeli sözleşme yoktur — istediğiniz zaman yükseltebilir, düşürebilir veya iptal edebilirsiniz.
Kesinlikle! Planınızı istediğiniz zaman yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Yükseltme yaptığınızda yeni özelliklere hemen erişirsiniz. Düşürme yaptığınızda değişiklik bir sonraki faturalandırma döneminizin başında geçerli olur.
Güvenli ödeme işlemcimiz Paddle aracılığıyla tüm büyük kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express) kabul ediyoruz. Enterprise müşterileri için 30 gün vadeli faturalandırma da sunuyoruz.
Özellikler ve İşlevsellik
Evet! Özellikle sürücüler için tasarlanmış iOS ve Android için yerel mobil uygulamalarımız var. Uygulamalar çevrimdışı çalışır ve bağlantı sağlandığında otomatik olarak senkronize olur. Web uygulaması da tamamen duyarlıdır ve tabletlerde ve akıllı telefonlarda çalışır.
Evet, Isotrax ERP sistemleri, muhasebe yazılımları, e-ticaret platformları ve daha fazlasıyla entegrasyona olanak tanıyan kapsamlı bir REST API sunar. API dokümantasyonu tüm müşteriler için mevcuttur. Enterprise müşterileri için özel entegrasyon desteği de sunuyoruz.
Rota optimizasyon motorumuz mesafe, araç kapasitesi ve sürücü programları dahil birden fazla faktörü dikkate alır. Planlama panosundan tetiklendiğinde, sürüş süresini ve yakıt maliyetlerini en aza indirmek için en verimli durak sırasını hesaplar. Rota optimizasyonu Pro ve Enterprise planlarında mevcuttur.
Güvenlik ve Veri
Kayıt sırasında verilerinizin EU (Avrupa Birliği), US (Amerika Birleşik Devletleri) veya APAC (Asia Pacific) veri merkezlerinde barındırılmasını seçebilirsiniz. Tüm veriler durma halinde ve aktarım sırasında şifrelidir. Enterprise müşterileri ayrıca kendi altyapılarında özel barındırma seçeneğini tercih edebilir.
Evet, Isotrax tamamen GDPR uyumludur. İsveç'te kayıtlıyız ve tüm EU veri koruma yönetmeliklerini takip ediyoruz. Daha fazla bilgiyi Gizlilik Politikamızda okuyabilirsiniz. Ayrıca veri sahibi taleplerine uyum sağlamanıza yardımcı olacak araçlar sunuyoruz.
Evet, verilerinizi istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz. Isotrax, siparişler, müşteriler, faturalar ve raporlar için yaygın formatlarda (CSV, Excel, PDF) dışa aktarma işlevi sunar. Verileriniz her zaman size aittir.
Destek Hizmetleri
Hata düzeltmeleri tüm abonelik planlarına ek ücret olmaksızın dahildir. Isotrax'ta normal çalışmayı engelleyen bir hatayla karşılaşırsanız, aboneliğiniz kapsamında çözüm için çalışacağız.
Ücretli Destek
Hata düzeltmeleri dışındaki tüm destek hizmetleri ayrıca faturalandırılır. Bu şunları içerir:
- Eğitim ve kullanıma alıştırma desteği
- Yapılandırma ve kurulum yardımı
- Veri göçü
- Özel geliştirme
- Entegrasyon desteği
- Genel sorular ve danışmanlık
Başlanan saat başına faturalandırılır. Faturalandırılabilir çalışma yapmadan önce sizi her zaman bilgilendireceğiz ve mümkün olduğunda bir tahmin sunacağız. Güncel ücretler için Fiyatlandırma sayfasına bakın.
Yanıt Süreleri
Tüm destek taleplerine 1-2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Üretim ortamınızı etkileyen acil sorunlar için, lütfen mesajınızda bunu belirtin; buna göre öncelik vereceğiz.
Çalışma saatleri: Pazartesi - Cuma, 9:00 - 17:00 CET
Destek Bileti Gönderin
Sorununuzu açıklayın ve en kısa sürede size döneceğiz.
Hala Sorularınız mı Var?
Ekibimiz yardım için burada. Bize ulaşın ve en kısa sürede size döneceğiz.