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常见问题
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入门指南
有！我们的 Starter 方案完全免费，专为让您运营小型运输业务而设计 — 不只是试用。它包含所有核心功能，最多支持 3 个后台用户、5 个移动用户和 5 个外部用户，且无时间限制。注册时需要登记一张支付卡，以便在您超出包含用户数时收取超额费用，但只要您保持在限额内，将永远不会被收费。
开始使用时，您需要车辆、司机和客户的基本信息。Isotrax 提供导入工具，帮助您从电子表格或其他系统迁移数据。对于较大规模的实施，我们的支持团队也可以协助数据迁移。
价格与计费
Isotrax 采用按月计费的订阅模式。每个方案包含一定数量的基础用户，只有超出限额时才需支付超额费用。我们每月统计您的最高用户数并据此计费。没有长期合约 — 您可以随时升级、降级或取消。
当然可以！您可以随时升级或降级方案。升级时，您将立即获得新功能的访问权限。降级时，变更将在下一个计费周期开始时生效。
我们通过安全支付处理商 Paddle 接受所有主要信用卡（Visa、Mastercard、American Express）。对于 Enterprise 客户，我们还提供 NET 30 付款条件的发票结算。
功能与特性
可以！我们有专为司机设计的 iOS 和 Android 原生移动应用。应用支持离线使用，并在恢复连接时自动同步。Web 应用也完全支持响应式设计，可在平板电脑和智能手机上使用。
可以，Isotrax 提供全面的 REST API，支持与 ERP 系统、会计软件、电子商务平台等的集成。所有客户均可获取 API 文档。Enterprise 客户还可获得定制集成支持。
我们的路线优化引擎考虑多种因素，包括距离、车辆容量和司机排班。从规划面板触发时，它会计算最高效的停靠顺序，以最大限度减少行驶时间和燃油成本。路线优化在 Pro 和 Enterprise 方案中可用。
安全与数据
注册时，您可以选择将数据托管在 EU（欧盟）、US（美国）或 APAC（亚太地区）数据中心。所有数据在静态和传输过程中均经过加密。Enterprise 客户还可以选择在自己的基础设施上进行私有托管。
是的，Isotrax 完全符合 GDPR。我们在瑞典注册，遵循所有 EU 数据保护法规。您可以在我们的隐私政策中了解更多信息。我们还提供工具帮助您处理数据主体请求。
可以，您可以随时导出数据。Isotrax 提供订单、客户、发票和报告的导出功能，支持常见格式（CSV、Excel、PDF）。您的数据始终归您所有。
支持服务
所有订阅方案均包含缺陷修复，无需额外费用。如果您在 Isotrax 中遇到影响正常运行的缺陷，我们将在您的订阅范围内予以解决。
付费支持
除缺陷修复外的所有支持服务均单独计费。包括：
- 培训和入门指导
- 配置和设置帮助
- 数据迁移
- 定制开发
- 集成协助
- 一般咨询和顾问服务
按每开始计费小时收费。我们会在执行计费工作前告知您，并尽可能提供估价。请查看价格了解当前费率。
响应时间
我们力争在 1-2 个工作日内回复所有支持咨询。对于影响生产环境的紧急问题，请在消息中注明，我们将优先处理。
工作时间： 周一至周五，9:00 - 17:00 CET
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