Centar za podršku
Dobijte pomoć s Isotrax-om. Pronađite odgovore na česta pitanja ili kontaktirajte naš tim za podršku.
Često postavljana pitanja
Pronađite brze odgovore na najčešća pitanja
Početak rada
Početak je jednostavan! Jednostavno posjetite našu stranicu s cijenama, odaberite plan koji odgovara vašim potrebama (naš Starter plan je besplatan i dizajniran za vođenje malog transportnog poslovanja bez troškova), i pratite proces registracije. Bićete operativni za nekoliko minuta. Ako želite prvo vođenu turu, možete također zakazati demo s našim timom.
Da! Naš Starter plan je potpuno besplatan i dizajniran da vam omogući vođenje malog transportnog poslovanja — nije samo probna verzija. Uključuje sve osnovne funkcionalnosti s do 3 pozadinska korisnika, 5 mobilnih korisnika i 5 vanjskih korisnika, bez vremenskog ograničenja. Platna kartica se registruje prilikom prijave za pokriće eventualnog prekoračenja ako prerastete uključene korisnike, ali nikada nećete biti naplaćeni dok ostajete u okviru limita.
Za početak će vam trebati osnovne informacije o vašim vozilima, vozačima i klijentima. Isotrax pruža alate za uvoz koji će vam pomoći da migrirate podatke iz tabela ili drugih sistema. Naš tim za podršku također može pomoći s migracijom podataka za veće implementacije.
Cijene i naplata
Isotrax koristi model pretplate s mjesečnom naplatom. Svaki plan uključuje osnovni broj korisnika, a naknade za prekoračenje plaćate samo ako premаšite te limite. Mjerimo vaš maksimalni broj korisnika svaki mjesec i naplaćujemo u skladu s tim. Nema dugoročnih ugovora - možete nadograditi, smanjiti ili otkazati u bilo kojem trenutku.
Naravno! Možete nadograditi ili smanjiti plan u bilo kojem trenutku. Kada nadogradite, odmah dobijate pristup novim funkcionalnostima. Kada smanjite, promjena stupa na snagu početkom sljedećeg obračunskog ciklusa.
Prihvatamo sve glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express) putem našeg sigurnog procesora plaćanja Paddle. Za Enterprise klijente također nudimo fakturiranje s rokom plaćanja od 30 dana.
Funkcionalnosti
Da! Imamo nativne mobilne aplikacije za iOS i Android, dizajnirane specijalno za vozače. Aplikacije rade offline i automatski se sinhroniziraju kada se veza uspostavi. Web aplikacija je također potpuno responzivna i radi na tabletima i pametnim telefonima.
Da, Isotrax pruža sveobuhvatan REST API koji omogućava integraciju s ERP sistemima, računovodstvenim softverom, e-commerce platformama i više. API dokumentacija je dostupna svim korisnicima. Za Enterprise klijente također nudimo podršku za prilagođenu integraciju.
Naš mehanizam za optimizaciju ruta uzima u obzir više faktora uključujući udaljenost, kapacitet vozila i rasporede vozača. Kada se pokrene s table za planiranje, izračunava najefikasniji redoslijed stajališta za minimiziranje vremena vožnje i troškova goriva. Optimizacija ruta je dostupna u Pro i Enterprise planovima.
Sigurnost i podaci
Tokom registracije možete odabrati da vaši podaci budu smješteni u EU (Evropska unija), US (Sjedinjene Američke Države) ili APAC (Asia Pacific) data centrima. Svi podaci su šifrirani u mirovanju i tokom prijenosa. Enterprise klijenti također mogu odabrati privatni hosting na vlastitoj infrastrukturi.
Da, Isotrax je potpuno GDPR usklаđen. Registrirani smo u Švedskoj i poštujemo sve EU propise o zaštiti podataka. Više možete pročitati u našoj Politici privatnosti. Također pružamo alate koji vam pomažu da ispunite zahtjeve subjekata podataka.
Da, možete izvesti svoje podatke u bilo kojem trenutku. Isotrax pruža funkcionalnost izvoza za narudžbe, klijente, fakture i izvještaje u uobičajenim formatima (CSV, Excel, PDF). Vaši podaci uvijek pripadaju vama.
Usluge podrške
Ispravke grešaka su uključene u sve planove pretplate bez dodatnih troškova. Ako naiđete na nedostatak u Isotrax-u koji sprječava normalan rad, radit ćemo na rješavanju u okviru vaše pretplate.
Plaćena podrška
Sve usluge podrške izvan ispravki grešaka se naplaćuju zasebno. To uključuje:
- Obuka i pomoć pri uvođenju
- Pomoć pri konfiguraciji i postavljanju
- Migracija podataka
- Prilagođeni razvoj
- Pomoć pri integraciji
- Opći upiti i konsultacije
Naplata po započetom satu. Uvijek ćemo vas obavijestiti prije izvođenja naplativih radova i pružiti procjenu gdje je to moguće. Pogledajte Cijene za aktuelne tarife.
Vremena odgovora
Nastojimo odgovoriti na sve upite za podršku u roku od 1-2 radna dana. Za hitne probleme koji utiču na vaše produkcijsko okruženje, molimo navedite to u poruci i mi ćemo dati prioritet u skladu s tim.
Radno vrijeme: Ponedjeljak - Petak, 9:00 - 17:00 CET
Pošaljite zahtjev za podršku
Opišite vaš problem i javit ćemo vam se što je prije moguće.
Još uvijek imate pitanja?
Naš tim je tu da pomogne. Javite nam se i odgovorit ćemo vam što je prije moguće.