Η κινητή εφαρμογή για οδηγούς — πώς οι μικροί μεταφορείς μπορούν να αντικαταστήσουν το χαρτί, το WhatsApp και τις τηλεφωνικές κλήσεις

Ρωτήστε οποιονδήποτε μικρό μεταφορέα τι του παίρνει τον περισσότερο χρόνο της ημέρας του, και η απάντηση σπάνια περιλαμβάνει την οδήγηση. Είναι οι τηλεφωνικές κλήσεις. Είναι το κυνηγητό των οδηγών για ενημερώσεις κατάστασης. Είναι το ψάξιμο σε αλλεπάλληλες συνομιλίες WhatsApp για να βρεθεί εκείνη η φωτογραφία υπογεγραμμένου δελτίου αποστολής. Μια κινητή εφαρμογή για οδηγούς λύνει όλα αυτά — αλλά για χρόνια, αυτά τα εργαλεία ήταν σχεδιασμένα για τους μεγάλους μεταφορείς και τιμολογημένα ανάλογα. Αυτό έχει αλλάξει και η επίδραση στις μικρές μεταφορικές επιχειρήσεις είναι τεράστια.

Ο παλιός τρόπος: χαρτί, WhatsApp και τηλεφωνικές κλήσεις

Οι περισσότεροι μικροί μεταφορείς εξακολουθούν να διεξάγουν την καθημερινή επικοινωνία με τους οδηγούς μέσω των ίδιων τριών καναλιών: χάρτινο δελτίο αποστολής που παραδίδεται κατά την παραλαβή, μια ομάδα WhatsApp για ενημερώσεις κατάστασης και μια τηλεφωνική κλήση οποτεδήποτε κάτι αποκλίνει από το σχέδιο. Φαίνεται αποτελεσματικό επειδή είναι οικείο. Αλλά κρύβει τεράστιο κόστος.

Τα χάρτινα δελτία αποστολής χάνονται ή γίνονται δυσανάγνωστα. Οι φωτογραφίες στο WhatsApp καταλήγουν διάσπαρτες σε δεκάδες συνομιλίες, αδύνατον να συσχετιστούν με συγκεκριμένες παραγγελίες. Οι τηλεφωνικές κλήσεις διακόπτουν τους οδηγούς ενώ οδηγούν οχήματα — μερικές φορές επικίνδυνα — και δεν αφήνουν κανένα αρχείο για ό,τι ειπώθηκε. Και όταν ένας πελάτης τηλεφωνεί ρωτώντας “πού είναι η αποστολή μου?”, η απάντηση είναι ένα πανικόβλητο μήνυμα πίσω στον οδηγό ζητώντας του να θυμηθεί.

Τι κάνει στην πραγματικότητα μια καλή κινητή εφαρμογή για οδηγούς

Μια καλή εφαρμογή οδηγών μετατρέπει κάθε όχημα του στόλου σας σε συνδεδεμένο άκρο. Αντί για κατακερματισμένη επικοινωνία, λαμβάνετε μια ενιαία ψηφιακή ροή εργασίας που κάθε οδηγός ακολουθεί με τον ίδιο τρόπο. Τα βασικά:

• Λάβετε αναθέσεις απευθείας στο τηλέφωνο — όχι άλλες κλήσεις διανομέα ή χάρτινοι πίνακες δρομολογίιων
• Ενημερώστε την κατάσταση εργασίας με ένα άγγιγμα (έφτασε, φορτώθηκε, αναχώρησε, παραδόθηκε) ώστε το γραφείο να γνωρίζει πάντα πού βρίσκονται τα πράγματα
• Καταγράψτε ψηφιακή απόδειξη παράδοσης — υπογραφή, φωτογραφία, σημειώσεις — συνδεδεμένη απευθείας με τη συγκεκριμένη παραγγελία
• Εργαστείτε εκτός σύνδεσης όταν χάνεται το σήμα, και συγχρονιστείτε αυτόματα όταν επανέλθει η σύνδεση
• Διαχειριστείτε διαδρομές με πολλές στάσεις με σαφείς οδηγίες παραλαβής και παράδοσης για κάθε σκέλος

Οι οδηγοί θέλουν μια σωστή εφαρμογή — και αυτό επηρεάζει τη διατήρηση

Νά κάτι για το οποίο οι μεγάλοι προμηθευτές TMS σπάνια μιλούν: οι οδηγοί παρατηρούν όταν τους δίνετε κακά εργαλεία. Ίνας οδηγός που περνά την ημέρα του κυνηγώντας χαρτιά, αντιμετωπίζοντας ασαφείς οδηγίες και κατηγορούμενος για ελλιπή απόδειξη παράδοσης, είναι οδηγός που ήδη κοιτάει προς τον ανταγωνισμό. Σε μια αγορά όπου οι ειδικευμένοι οδηγοί σπανίζουν, τα εργαλεία που τους δίνετε έχουν σημασία.

Μια σύγχρονη κινητή εφαρμογή για οδηγούς σηματοδοτεί σεβασμό. Λέει στους οδηγούς σας ότι η εταιρεία επενδύει σε αυτούς, ότι ο χρόνος τους έχει σημασία και ότι η επιχείρηση νοιάζεται να κάνει τα πράγματα επαγγελματικά. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, οι μικροί μεταφορείς που εισάγουν μια σωστή εφαρμογή οδηγών βλέπουν μετρήσιμες βελτιώσεις στην ικανοποίηση των οδηγών μέσα στον πρώτο μήνα — και μείωση στην καθημερινή τριβή που εξαντλεί όλους.

Η εφαρμογή οδηγών Isotrax — iOS και Android, περιλαμβάνεται από την πρώτη μέρα

Η κινητή εφαρμογή οδηγών Isotrax είναι πρώτης κατηγορίας μέρος της πλατφόρμας, όχι κατόπιν εορτής. Διατίθεται σε iOS και Android, περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο συμπεριλαμβανομένου του δωρεάν Starter. Να τι λαμβάνουν οι οδηγοί σας:

• Λίστα αναθέσεων — οι σημερινές εργασίες σε σειρά, με όλες τις λεπτομέρειες παραλαβής και παράδοσης στην οθόνη
• Ενημερώσεις κατάστασης με ένα άγγιγμα — έφτασε, φορτώθηκε, σε διαδρομή, παραδόθηκε — αυτόματα με χρονικές σφραγίδες
• Ψηφιακή απόδειξη παράδοσης — καταγράψτε υπογραφές, φωτογραφίες και σημειώσεις συνδεδεμένες με κάθε παραγγελία
• Λειτουργία εκτός σύνδεσης — συνεχίστε να εργάζεστε όταν το κινητό σήμα είναι ασθενές, συγχρονίστε όταν επιστρέψετε στο δίκτυο
• Αποστολές πολλαπλών σκελών — σαφής χειρισμός σύνθετων διαδρομών με πολλές παραλαβές και παραδόσεις
• Παράδοση πλοήγησης — ανοίξτε διευθύνσεις απευθείας στην προτιμώμενη εφαρμογή χαρτών του οδηγού

Οτιδήποτε κάνει ο οδηγός στην εφαρμογή επιστρέφει στο γραφείο σε πραγματικό χρόνο. Τέλος στις τηλεφωνικές κλήσεις για έλεγχο κατάστασης. Τέλος στο κυνηγητό φωτογραφιών WhatsApp. Τέλος στα χειρόγραφα δελτία αποστολής που χάνονται.

Ποιοι ωφελούνται περισσότερο από μια εφαρμογή οδηγών;

Εάν κάτι από αυτά περιγράφει τη λειτουργία σας, μια σωστή κινητή εφαρμογή οδηγών θα αποσβεστεί μέσα σε εβδομάδες:

• Διαχειρίζεστε περισσότερες από πέντε παραδόσεις ανά οδηγό ημερησίως
• Οι πελάτες ζητούν τακτικά επιβεβαίωση παράδοσης ή απόδειξη
• Τιμολογείτε με βάση τις ολοκληρωμένες παραδόσεις και χρειάζεστε αξιόπιστη τεκμηρίωση
• Οι διανομείς σας ξοδεύουν σημαντικό χρόνο στο τηλέφωνο αναζητώντας οδηγούς

Η ανάπτυξη μιας εφαρμογής οδηγών — ευκολότερη από ό,τι νομίζετε

Η μεγαλύτερη ανησυχία των μικρών μεταφορέων για μια εφαρμογή οδηγών είναι η αποδοχή από τους οδηγούς. Στην πράξη, αυτό είναι το εύκολο μέρος. Οι σύγχρονες εφαρμογές οδηγών είναι σχεδιασμένες γύρω από τις συνήθειες τηλεφώνου που έχουν ήδη οι οδηγοί. Η ανάπτυξη της εφαρμογής Isotrax συνήθως μοιάζει με αυτό:

1. Δημιουργήστε ένα λογαριασμό οδηγού στο Isotrax για κάθε από τους οδηγούς σας
2. Οι οδηγοί εγκαθιστούν την εφαρμογή Isotrax από το App Store ή το Google Play και συνδέονται
3. Αναθέστε μια πραγματική παράδοση σε κάθε οδηγό — την παραλαμβάνει από την εφαρμογή, ενημερώνει την κατάσταση και καταγράφει την απόδειξη παράδοσης

Οι περισσότεροι οδηγοί αισθάνονται άνετα με την εφαρμογή μέσα σε μία με δύο ημέρες. Δεν υπάρχει πρόγραμμα κατάρτισης, δεν υπάρχει χάρτινο εγχειρίδιο, δεν υπάρχει πολύπλοκη διαμόρφωση. Η εφαρμογή μοιάζει και συμπεριφέρεται όπως οι άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν ήδη οι οδηγοί κάθε μέρα — γιατί ακριβώς αυτό είναι.