Κέντρο υποστήριξης
Λάβετε βοήθεια με το Isotrax. Βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Συχνές ερωτήσεις
Βρείτε γρήγορες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.
Διαβάστε τις συχνές ερωτήσειςΣυχνές ερωτήσεις
Βρείτε γρήγορες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις
Ξεκινώντας
Είναι εύκολο να ξεκινήσετε! Απλώς μεταβείτε στη σελίδα τιμολόγησης, επιλέξτε το πλάνο που ταιριάζει στις ανάγκες σας (το πλάνο Starter είναι δωρεάν και σχεδιασμένο για τη λειτουργία μιας μικρής μεταφορικής επιχείρησης χωρίς κόστος), και ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής. Θα είστε έτοιμοι μέσα σε λίγα λεπτά. Αν θέλετε πρώτα μια καθοδηγούμενη περιήγηση, μπορείτε επίσης να κλείσετε ένα demo με την ομάδα μας.
Ναι! Το πλάνο Starter μας είναι εντελώς δωρεάν και σχεδιασμένο να σας επιτρέπει να λειτουργείτε μια μικρή μεταφορική επιχείρηση — όχι απλά μια δοκιμή. Περιλαμβάνει όλα τα βασικά χαρακτηριστικά με έως 3 χρήστες backend, 5 χρήστες κινητού και 5 εξωτερικοί χρήστες, χωρίς χρονικό περιορισμό. Μια κάρτα πληρωμής καταχωρείται κατά την εγγραφή για να καλύψει τυχόν υπέρβαση αν ξεπεράσετε τους συμπεριλαμβανόμενους χρήστες, αλλά δεν θα χρεωθείτε ποτέ αρκεί να παραμείνετε εντός των ορίων.
Για να ξεκινήσετε, θα χρειαστείτε βασικές πληροφορίες για τα οχήματα, τους οδηγούς και τους πελάτες σας. Το Isotrax παρέχει εργαλεία εισαγωγής για να σας βοηθήσει να μεταφέρετε δεδομένα από υπολογιστικά φύλλα ή άλλα συστήματα. Η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί επίσης να βοηθήσει με τη μετεγκατάσταση δεδομένων για μεγαλύτερες υλοποιήσεις.
Τιμολόγηση & Χρέωση
Το Isotrax χρησιμοποιεί μοντέλο συνδρομής με μηνιαία χρέωση. Κάθε πλάνο περιλαμβάνει έναν βασικό αριθμό χρηστών, και πληρώνετε τέλη υπέρβασης μόνο αν ξεπεράσετε αυτά τα όρια. Μετράμε τον μέγιστο αριθμό χρηστών σας κάθε μήνα και χρεώνουμε αναλόγως. Δεν υπάρχουν μακροχρόνια συμβόλαια - μπορείτε να αναβαθμίσετε, να υποβαθμίσετε ή να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή.
Απολύτως! Μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να υποβαθμίσετε το πλάνο σας ανά πάσα στιγμή. Όταν αναβαθμίζετε, αποκτάτε άμεση πρόσβαση στα νέα χαρακτηριστικά. Όταν υποβαθμίζετε, η αλλαγή τίθεται σε ισχύ στην αρχή του επόμενου κύκλου χρέωσης.
Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express) μέσω του ασφαλούς επεξεργαστή πληρωμών Paddle. Για πελάτες Enterprise, προσφέρουμε επίσης τιμολόγηση με όρους πληρωμής 30 ημερών.
Χαρακτηριστικά & Λειτουργικότητα
Ναι! Έχουμε εγγενείς εφαρμογές κινητού τόσο για iOS όσο και για Android, σχεδιασμένες ειδικά για οδηγούς. Οι εφαρμογές λειτουργούν εκτός σύνδεσης και συγχρονίζονται αυτόματα όταν αποκατασταθεί η σύνδεση. Η εφαρμογή web είναι επίσης πλήρως ανταποκρινόμενη και λειτουργεί σε tablets και smartphones.
Ναι, το Isotrax παρέχει ένα ολοκληρωμένο REST API που επιτρέπει ενσωμάτωση με συστήματα ERP, λογιστικό λογισμικό, πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και πολλά άλλα. Η τεκμηρίωση API είναι διαθέσιμη για όλους τους πελάτες. Για πελάτες Enterprise, προσφέρουμε επίσης υποστήριξη προσαρμοσμένης ενσωμάτωσης.
Η μηχανή βελτιστοποίησης δρομολογίων μας λαμβάνει υπόψη πολλαπλούς παράγοντες, όπως απόσταση, χωρητικότητα οχήματος και προγράμματα οδηγών. Όταν ενεργοποιείται από τον πίνακα σχεδιασμού, υπολογίζει την πιο αποδοτική σειρά στάσεων για ελαχιστοποίηση του χρόνου οδήγησης και του κόστους καυσίμων. Η βελτιστοποίηση δρομολογίων είναι διαθέσιμη στα πλάνα Pro και Enterprise.
Ασφάλεια & Δεδομένα
Κατά την εγγραφή, μπορείτε να επιλέξετε τη φιλοξενία των δεδομένων σας σε κέντρα δεδομένων EU (Ευρωπαϊκή Ένωση), US (Ηνωμένες Πολιτείες) ή APAC (Asia Pacific). Όλα τα δεδομένα κρυπτογραφούνται τόσο σε αδράνεια όσο και κατά τη μεταφορά. Οι πελάτες Enterprise μπορούν επίσης να επιλέξουν ιδιωτική φιλοξενία στη δική τους υποδομή.
Ναι, το Isotrax είναι πλήρως συμμορφωμένο με GDPR. Είμαστε εγγεγραμμένοι στη Σουηδία και ακολουθούμε όλους τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων της EU. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στην Πολιτική απορρήτου μας. Παρέχουμε επίσης εργαλεία που σας βοηθούν να συμμορφωθείτε με αιτήματα υποκειμένων δεδομένων.
Ναι, μπορείτε να εξαγάγετε τα δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή. Το Isotrax παρέχει λειτουργία εξαγωγής για παραγγελίες, πελάτες, τιμολόγια και αναφορές σε κοινές μορφές (CSV, Excel, PDF). Τα δεδομένα σας ανήκουν πάντα σε εσάς.
Υπηρεσίες υποστήριξης
Οι διορθώσεις σφαλμάτων περιλαμβάνονται σε όλα τα πλάνα συνδρομής χωρίς επιπλέον κόστος. Αν αντιμετωπίσετε ένα ελάττωμα στο Isotrax που εμποδίζει τη φυσιολογική λειτουργία, θα εργαστούμε για την επίλυσή του ως μέρος της συνδρομής σας.
Υποστήριξη επί πληρωμή
Όλες οι υπηρεσίες υποστήριξης πέρα από τις διορθώσεις σφαλμάτων χρεώνονται ξεχωριστά. Αυτό περιλαμβάνει:
- Εκπαίδευση και βοήθεια ενσωμάτωσης
- Βοήθεια ρύθμισης και εγκατάστασης
- Μετεγκατάσταση δεδομένων
- Προσαρμοσμένη ανάπτυξη
- Βοήθεια ενσωμάτωσης
- Γενικές ερωτήσεις και συμβουλευτική
Χρέωση ανά ξεκινημένη ώρα. Θα σας ενημερώνουμε πάντα πριν εκτελέσουμε χρεώσιμη εργασία και θα παρέχουμε εκτίμηση όπου είναι δυνατό. Δείτε τις Τιμές για τα τρέχοντα τιμολόγια.
Χρόνοι απόκρισης
Στοχεύουμε να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα υποστήριξης εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Για επείγοντα ζητήματα που επηρεάζουν το παραγωγικό σας περιβάλλον, παρακαλούμε αναφέρετέ το στο μήνυμά σας και θα δώσουμε προτεραιότητα αναλόγως.
Εργάσιμες ώρες: Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 - 17:00 CET
Υποβολή δελτίου υποστήριξης
Περιγράψτε το πρόβλημά σας και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
Η ομάδα μας είναι εδώ για να βοηθήσει. Επικοινωνήστε και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.