Tugikeskus
Saage abi Isotrax kasutamisel. Leidke vastuseid levinud küsimustele või võtke ühendust meie tugimeeskonnaga.
Korduma kippuvad küsimused
Leidke kiireid vastuseid kõige levinumatele küsimustele
Alustamine
Alustamine on lihtne! Minge lihtsalt meie hinnakirja lehele, valige teie vajadustele sobiv pakett (meie Starter pakett on tasuta ja loodud väikese transpordiäri haldamiseks ilma kuludeta) ning järgige registreerimisprotsessi. Olete valmis mõne minutiga. Kui soovite esmalt juhendatud tutvustust, võite ka broneerida demo meie meeskonnaga.
Jah! Meie Starter pakett on täiesti tasuta ja loodud väikese transpordiäri haldamiseks — mitte ainult prooviperioodiks. See sisaldab kõiki põhifunktsioone kuni 3 taustakasutaja, 5 mobiilse kasutaja ja 5 välise kasutajaga, ilma ajapiiranguta. Maksekaart registreeritakse registreerimisel, et katta võimalik ületäitmine, kui kasvate üle kaasatud kasutajate arvu, kuid teid ei koormata kunagi, kuni jääte piiridesse.
Alustamiseks vajate põhiteavet oma sõidukite, juhtide ja klientide kohta. Isotrax pakub importimistööriistu, mis aitavad teil andmeid üle tuua tabelitest või teistest süsteemidest. Meie tugimeeskond võib samuti aidata andmete ülekandmisel suuremate juurutuste puhul.
Hinnakiri ja arveldamine
Isotrax kasutab tellimuse mudelit igakuise arveldamisega. Iga pakett sisaldab baasarvu kasutajaid ja te maksate ületäitmise tasu ainult siis, kui ületate neid piire. Mõõdame teie kasutajate maksimaalset arvu igal kuul ja esitame arve vastavalt. Pikaajalisi lepinguid pole – saate igal ajal üle minna, alandada või tühilda.
Kindlasti! Saate oma paketti igal ajal muuta. Üle minnes saate kohe juurdepääsu uutele funktsioonidele. Alandamisel jõustub muudatus järgmise arveldustsükli alguses.
Aktsepteerime kõiki peamisi krediitkaarte (Visa, Mastercard, American Express) meie turvalise maksete töötleja Paddle kaudu. Enterprise klientidele pakume ka arveldamist NET 30 maksetingimustega.
Funktsioonid ja võimalused
Jah! Meil on põhimobiilirakendused nii iOS kui ka Android jaoks, mis on spetsiaalselt juhtidele loodud. Rakendused töötavad võrguta ja sünkroonivad automaatselt, kui ühendus taastub. Veebirakendus on samuti täielikult kohanduv ja töötab tahvelarvutites ja nutitelefonides.
Jah, Isotrax pakub terviklikku REST API-d, mis võimaldab integratsiooni ERP-süsteemide, raamatupidamistarkvara, e-kaubanduse platvormide ja muuga. API dokumentatsioon on kättesaadav kõigile klientidele. Enterprise klientidele pakume ka kohandatud integratsiooni tuge.
Meie marsruudi optimeerimismootor arvestab mitmeid tegureid, sealhulgas kaugust, sõiduki mahutavust ja juhtide graafikuid. Planeerimistahvlilt käivitamisel arvutab see kõige tõhusama peatuste järjekorra, et minimeerida sõiduaega ja kütusekulu. Marsruudi optimeerimine on saadaval Pro ja Enterprise pakettides.
Turvalisus ja andmed
Registreerumisel saate valida, kas teie andmeid majutatakse EU (Euroopa Liit), US (Ühendriigid) või APAC (Asia Pacific) andmekeskustes. Kõik andmed on krüpteeritud nii salvestamisel kui ka edastamisel. Enterprise kliendid võivad valida ka privaatse majutuse oma infrastruktuuris.
Jah, Isotrax on täielikult GDPR-iga ühilduv. Oleme registreeritud Rootsis ja järgime kõiki EU andmekaitsemääruseid. Saate rohkem lugeda meie privaatsuspoliitikast. Pakume ka tööriistu, mis aitavad teil täita andmesubjektide taotlusi.
Jah, saate oma andmeid igal ajal eksportida. Isotrax pakub ekspordifunktsiooni tellimuste, klientide, arvete ja aruannete jaoks levinud vormingutes (CSV, Excel, PDF). Teie andmed kuuluvad alati teile.
Tugiteenused
Veaparandused on kaasatud kõigis tellimuspaketites ilma lisakuludeta. Kui leiate Isotrax defekti, mis takistab normaalset tööd, töötame selle lahendamise nimel teie tellimuse raames.
Tasuline tugi
Kõik tugiteenused peale veaparanduste arveldatakse eraldi. See hõlmab:
- Koolitus ja juurutusabi
- Seadistamise ja häälestamise abi
- Andmete ülekanne
- Kohandatud arendus
- Integratsiooniabi
- Üldised päringud ja konsultatsioonid
Arveldatakse alustatud tunni põhjal. Teavitame teid alati enne tasulise töö teostamist ja esitame võimalusel hinnangu. Vaadake kehtivaid hindu hinnakirjast.
Reageerimisajad
Meie eesmärk on vastata kõigile tugipäringutele 1–2 tööpäeva jooksul. Kiireloomuliste probleemide korral, mis mõjutavad teie tootmiskeskkonda, märkige see oma sõnumis ja me prioriseerime vastavalt.
Tööaeg: Esmaspäev–reede, 9:00–17:00 CET
Esitage tugiteatis
Kirjeldage oma probleemi ja võtame teiega esimesel võimalusel ühendust.
Kas teil on veel küsimusi?
Meie meeskond on siin, et aidata. Võtke ühendust ja vastame teile esimesel võimalusel.