Palaikymo centras
Gaukite pagalbą su Isotrax. Raskite atsakymus į dažnus klausimus arba susisiekite su mūsų palaikymo komanda.
Dažnai užduodami klausimai
Raskite greitus atsakymus į dažniausius klausimus
Pradžia
Pradėti lengva! Tiesiog eikite į mūsų kainų puslapį, pasirinkite jūsų poreikius atitinkantį planą (mūsų Starter planas yra nemokamas ir sukurtas mažam transporto verslui be išlaidų) ir atlikite registraciją. Pradėsite dirbti per kelias minutes. Jei pirmiausia norite apžiūrėti sistemą, taip pat galite užsakyti demonstraciją su mūsų komanda.
Taip! Mūsų Starter planas yra visiškai nemokamas ir sukurtas leisti jums valdyti mažą transporto verslą — tai ne tik bandomoji versija. Jis apima visas pagrindines funkcijas su iki 3 vidinių naudotojų, 5 mobiliųjų naudotojų ir 5 išorinių naudotojų, be laiko apribojimo. Registracijos metu užregistruojama mokėjimo kortelė viršijimo apmokėjimui, jei augšite virš įtrauktų naudotojų, bet jūs niekada nebūsite apmokestinti, kol liekate ribose.
Norint pradėti, reikės pagrindinės informacijos apie transporto priemones, vairuotojus ir klientus. Isotrax pateikia importavimo įrankius, padėsiančius perkelti duomenis iš skaičiuoklių ar kitų sistemų. Mūsų palaikymo komanda taip pat gali padėti su duomenų perkėlimu didesnėms implementacijoms.
Kainos ir atsiskaitymai
Isotrax naudoja prenumeratos modelį su mėnesiniu atsiskaitymu. Kiekvienas planas apima bazinį naudotojų skaičių, o viršijimo mokesčius mokate tik tada, jei viršijate šias ribas. Kiekvieną mėnesį matuojame jūsų maksimalų naudotojų skaičių ir atitinkamai apmokestiname. Nėra ilgalaikių sutarčių – galite atnaujinti, sumažinti ar atšaukti bet kada.
Žinoma! Galite atnaujinti arba sumažinti savo planą bet kuriuo metu. Atnaujinus gaunate skubią prieigą prie naujų funkcijų. Sumažinus pakeitimas įsigalioja nuo kito atsiskaitymo ciklo pradžios.
Priimame visas pagrindines kredito korteles (Visa, Mastercard, American Express) per mūsų saugių mokėjimų tvarkytoją Paddle. Enterprise klientams taip pat siūlome sąskaitų apmokėjimą su 30 dienų mokėjimo terminu.
Funkcijos ir galimybės
Taip! Turime savitarsnes mobilias programas tiek iOS, tiek Android, sukurtas specialiai vairuotojams. Programos veikia be interneto ir automatiškai sinchronizuojasi, kai ryšys atstatomas. Interneto programa taip pat yra visiškai adaptyvi ir veikia planšetėse bei išmaniuosiuose telefonuose.
Taip, Isotrax teikia išsamų REST API, leidžiantį integruotis su ERP sistemomis, apskaitos programine įranga, el. prekybos platformomis ir daugiau. API dokumentacija prieinama visiems klientams. Enterprise klientams taip pat siūlome individualų integracijos palaikymą.
Mūsų maršrutų optimizavimo variklis atsižvelgia į kelis veiksnius, įskaitant atstumą, transporto priemonės talpą ir vairuotojų grafikus. Paleidus iš planavimo lentos, jis apskaičiuoja efektyviausią stotelių seką, kad būtų sumažintas važiavimo laikas ir kuro sąnaudos. Maršrutų optimizavimas prieinamas Pro ir Enterprise planuose.
Saugumas ir duomenys
Registracijos metu galite pasirinkti, kad jūsų duomenys būtų saugomi EU (Europos Sąjungos), US (Jungtinės Amerikos Valstijos) arba APAC (Asia Pacific) duomenų centruose. Visi duomenys užšifruoti tiek saugojimo, tiek perdavimo metu. Enterprise klientai taip pat gali pasirinkti privatų prieglobą savo infrastruktūroje.
Taip, Isotrax visiškai atitinka GDPR. Esame registruoti Švedijoje ir laikomės visų EU duomenų apsaugos reglamentų. Daugiau galite perskaityti mūsų Privatumo politikoje. Taip pat teikiame įrankius, padėsiančius atitikti duomenų subjektų prašymus.
Taip, galite eksportuoti savo duomenis bet kuriuo metu. Isotrax teikia eksportavimo funkciją užsakymams, klientams, sąskaitoms ir ataskaitoms įprastais formatais (CSV, Excel, PDF). Jūs visada esate savo duomenų savininkas.
Palaikymo paslaugos
Klaidų taisymai įtraukti į visus prenumeratos planus be papildomų išlaidų. Jei aptiksite Isotrax defektą, trukdantį normaliam darbui, jį ištaisysime kaip jūsų prenumeratos dalį.
Mokamas palaikymas
Visos palaikymo paslaugos, viršijančios klaidų taisymus, apmokestinamos atskirai. Tai apima:
- Mokymo ir įdiegimo pagalbą
- Konfigūracijos ir sąrankos pagalbą
- Duomenų perkėlimą
- Individualų programavimą
- Integracijos pagalbą
- Bendras užklausas ir konsultacijas
Apmokestinama už pradėtą valandą. Visada informuosime prieš atliekant apmokestinamą darbą ir pateiksime sąmatą, kai įmanoma. Žiūrėkite Kainas dėl dabartinių tarifų.
Atsakymo laikas
Siekiame atsakyti į visas palaikymo užklausas per 1–2 darbo dienas. Skubiems klausimams, darantiems įtaką jūsų gamybinei aplinkai, prašome tai nurodyti savo žinutėje, ir mes atitinkamai suteikite pirmenybе.
Darbo valandos: Pirmadienis – penktadienis, 9:00 – 17:00 CET
Pateikti palaikymo užklausą
Aprašykite savo problemą ir atsakysime kuo greičiau.
Vis dar turite klausimų?
Mūsų komanda pasiruоšusi padėti. Kreipkitės ir atsakysime kuo greičiau.